CRM既是一种管理理念,又是一种软件技术

客户关系管理既是一种管理理念,又是一种软件技术.以服务为中心的管理理念是客户关系管理实施的基础.

精益管理既是一种管理理念，又是一种生产方式和管理工具。

A、正确
B、错误

既是一种工作方法，又是一种工作理念的工作模式称为

A、个案护理
B、功能制护理
C、整体护理
D、小组护理
E、临床护理路径

CRM既是一种管理思想,又是一套解决方案,同时也是一套应用软件系统.