出现加油机提枪顾客销售公司比武竞赛考试题库

题号: VCpY

当出现加油机提枪走字，顾客提出异议时，员工以下哪些做法是正确的（）。

A、立即向站经理报告，由站经理报请上级处理
B、耐心向顾客解释，安抚顾客情绪。
C、将顾客引至无人处，赔偿私了。
D、与顾客据理力争

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当出现加油机提枪走字，顾客提出异议时，员工第一步是赔偿客户空走字金额。

A、正确
B、错误

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车辆加油时，加油机出现提枪走字的正确处理方法是（）。

A、A、趁顾客不注意时直接加注油品
B、B、由员工自行承担
C、C、向顾客解释并立即向站长报告，由站长报请上级处理
D、D、与顾客协商解决

车辆加油加油机出现比武题库汇总（2023.4.8）

加油机出现“提枪走字”，最大的风险是

A、造成油品损失
B、导致油品质量问题
C、顾客投诉风险
D、发生安全事故

加油机出现提枪最大比武题库汇总（2023.4.8）

加油机提枪走字的原因有哪些？

A、加油机底阀或管道漏油
B、电磁阀故障
C、出油阀密封不严
D、管道设置不合理，存在气阻现象

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