品牌体验是客户对品牌的具体 和 .

服务品牌是客户对服务品牌有形部分和( )的综合体验和感知。

A、服务质量
B、服务内容
C、服务过程
D、服务产品

( )服务品牌是客户对服务品牌有形部分和服务过程的综合体验和感知。

A、正确
B、错误

( )是品牌的载体,是影响顾客品牌购买决策和品牌体验的直接对象.

A、

组织

个人

产品

符号

品牌的隐性要素主要包含品牌承诺、品牌个性、品牌体验.