4.遇到地震时游客若住在饭店高层,导游应告知游客躲到卫生间内

在室内遇到地震发生时,导游应指导游客().

在室内遇到地震发生时,导游应指导游客( )。 (1分)

A、不要逃出后又返回房中取财物
B、迅速进电梯,撤至室外
C、不在楼道躲避
D、应就地躲在桌、床等结实的家具下
E、尽量躲在窄小的空间内,如卫生间、厨房或内墙角

若遇到游客提出无理的中途退团要求时，导游应耐心解释，游客若坚持已见，导游应 当（）。

A、不予理会
B、满足其要求，并全额退还
C、遵守合同，不予满足
D、可满足其要求，但告知未享受的综合服务费不予退还

导游遇到地震,应该如何引导游客自救( )

A、无法从室内撤离时，应躲在桌、床等结实的家具下
B、应注意保护头部，防止砸伤
C、切忌乱跑乱挤，不要扎堆，应避开人多的地方
D、从室内撤离时，应乘坐电梯尽快离开
E、应迅速引导游客撤离建筑物、假山，集中在空旷开阔地域