面对面处理顾客抱怨的时候,如果顾客抱怨的声音过大,你应该怎么做?

面对面处理客户抱怨的时候,如果客户抱怨的声音过大,你应该怎么做?( )

A、、停止和他的交谈,等他把话说完再慢慢说
B、、使用和他同样大小的声音说话,以配合他
C、、礼貌地打断客户,将他们带到合适的房间
D、、礼貌地提醒他注意自己的言行

顾客抱怨是对推销人员不利的因素,推销人员应该回避顾客的抱怨.( )

顾客抱怨处理方式( ).

A、电话处理
B、面谈处理
C、信函处理
D、以上均不是
三、判断题

珍惜顾客抱怨处理的原则

A、聆听
B、致歉
C、解决
D、感谢