根据《国家电网有限公司供电服务投诉 业务处理规范》 规定,在途未超时限工单,办理 周期未过半的工单由国网客服中心向客户解释, ( ) 的工单由国网客服中心向各省营销服务中 心、 国网电动汽车公司派发催办工单 。 (出处: 《国家电网有限公司 95598 客户服务业务管理办 法》 附件 1 ,国家电网有限公司供电服务投诉业务 处理规范)