当员工抱怨时，管理者还应该作出一定措施，以下哪些做法是正确的？（）

当员工抱怨时，管理者还应该作出一定措施，下列哪些做法是正确的？（）

A、找个时间和员工聊聊，让员工肆无忌惮抱怨
B、明确感谢员工所提的意见
C、如果问题很简单，尽快将问题消灭在萌芽状态
D、把结果及时反馈给下属

当顾客抱怨产品太贵了,销售人员的做法以下正确的是?

A、

运用代价法来处理

观察来判断顾客的真实心理

运用价值法来处理

立即降价

当出现加油机提枪走字，顾客提出异议时，员工以下哪些做法是正确的（ ）。

A、立即向站经理报告，由站经理报请上级处理
B、耐心向顾客解释，安抚顾客情绪。
C、将顾客引至无人处，赔偿私了。
D、与顾客据理力争

在化解客户的争议和抱怨时，以下做法正确的是（ ）。

A、当客户要求通融处理或对规定不认同时，我们应该表示理解，并在信用社可操作的范围内给客户提供解决办法
B、当客户要求代为填单时，为避免产生纠纷，应当婉言拒绝
C、当客户抱怨信用社时，应沉着面对，表示理解，不应该简单推诿
D、面对客户的抱怨，让客户充分发泄，倾听他心中的怨气，稳定客户情绪