规范的服务用语既是对客户、对自己的尊重的表现，又是融洽与客户关系的基础。（）

规范的服务用语既是对客户、对自己的尊重的表现，也是融洽与客户关系的基础。

A、正确
B、错误

规范的服务用语既是对客户、对自己的尊重的表现,也是融洽与客户关系的基础。 (1 分)

A、正确
B、错误

礼仪作为一种行为规范,既是对自己的约束,又是对他人的尊重.

既是有效满足客户需求的中心环节，又是做好客户关系营销的基础。

A、明确客户策略
B、产品与服务策略
C、制定和实施营销策略
D、加强客户关系的维护与管理