如果顾客担心商家信誉,作为客服你应该怎么做?()

如果接到自称是客服的来电时,你应该怎么做()

面对面处理顾客抱怨的时候,如果顾客抱怨的声音过大,你应该怎么做?

A、

停止和他的交谈，等他把话说完再慢慢说

使用和他同样大小的声音说话，以配合他

礼貌地打断顾客，将他们带到合适的房间

礼貌地提醒他注意自己的言行

如果顾客已经做了汽车保养或者不愿意预约，这时客服代表应该怎么做？

A、 询问顾客在哪里做的汽车保养
B、 询问顾客选择那里的理由
C、尊重顾客、不继续纠缠

如果顾客已经做了汽车保养或者不愿意预约，这时客服代表应该怎么做？

A、 询问顾客在哪里做的汽车保养
B、 询问顾客选择那里的理由
C、尊重顾客、不继续纠缠